職場突發狀況多,如何臨危不亂、出人頭地,在在考驗個人智慧與本事。根據一項調查,有2成上班族覺得自己職場應
變能力差,容易緊張、驚慌失措;另外,超過6成在工作團隊中喜歡當「跟屁蟲」,順從多數人的意見最安心,顯示台
灣上班族不愛強出頭,工作態度較為務實保守。
工作場合上突發或臨時狀況百百種,是危機也有可能是轉機。根據iJob工作王與大是文化共同進行的「上班族職場
本事調查」調查顯示,面對職場突發狀況,2成上班族表示「很容易緊張,驚慌失措」,2成4認為自己「應變能力很
好」,5成6覺得「普通」。
「上台說話、簡報」往往是考驗膽量及能力的關鍵時刻,有40%上班族坦言對此感到恐懼害怕,3%則表示非常喜
歡。此外對於「開會」,近5成(49%)受訪者表示常在會議中扮演「沉默不語者」,再來是「回饋意見者」(38%),1成2
當「最後終結者」(做總結,結束會議),也有些人是「愛反對者」(1%)。
至於面對工作上的臨時突發或緊急狀況發生,上班族第一時間的反應態度為何?7成受訪者會以大局為重,「先想
辦法解決問題」;也有2成1的上班族為求自保,「先釐清責任歸屬再說」;少數人「直接找主管處理」(5%)或是「裝
傻」(4%)。
在工作職場中,除了應變能力,如何維持好的人際關係也頗為重要。調查顯示,絕大部份的受訪上班族在職場上
經常扮演「耐心聆聽者」(66%),其次依序為「專業建議者」(18%)和「訊息分享者」(15%),顯見少說話、多做事是在
職場生存的不二法門。
也因如此,工作團體裡,多數上班族(61%)偏向打安全牌,當「跟屁蟲」,跟隨多數人的意見和步伐準沒錯;而提
供新點子的「創意者」和當和事佬的「協調者」則各佔13%;帶頭衝鋒陷陣的「領導者」佔1成2。
iJob工作王行銷經理林佑美表示,職場的突發狀況常令人出奇不意,雖然這些事無法預期,但培養良好的工作習
慣、正面積極的態度、專業技能的磨練精進,以及培養同事間的友善關係,將會是化解突發,或是緊急情況出現時的
最佳消炎針。
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