什麼是差異化?

 

 差異化是生產者向市場提供有獨特利益，並取得競爭優勢產品的過程及結果。

 

 差異化所帶來的利益

由於差異化所帶來的結果，是提供了為市場所接受的具有獨特利益的產品，所以它所帶來的利益有兩方面：

1、對供給者或生產者所帶來的利益 ：

　　(1)能有效地迴避正面碰撞和競爭；

　　(2)削弱購買者手上的權力，因為市場缺乏可比的選擇；

　　(3)阻礙後來的競爭者，因為在差異化策略下，得到滿足的顧客會相應產生品牌忠誠度（brand loyalty).

2、給消費者帶來的利益：

　　競爭給消費者帶來的利益非常明顯，不斷的競爭促使 產品質量更好，價格更低。差異化給消費者所帶來 的利益更

         為明顯，因為消費者的需求得到更貼切的滿足。

 

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品牌發展與差異化

 

現今的社會已不再是以早期的科技、生產及真正創新，就能改變消費者需要的時代。即使有真正的新產品上市，也會

 

很快地被模仿，正因為如此，市場的成長不再迅速，企業想成長就必須搶其他品牌的消費者，正因為如此，廣告研究

 

者史提芬.金提出，管理者最好致力於產出“特別”的東西，使這個產品具有“特定族群”的附加價值，若能擁有越多

 

附加價值就能滿足消費者的需要。

 

這個特別的東西，就是差異化產品，這個特定族群，就是細分的目標消費者，產生兩者的共同原因就是差異化。

 

 

 

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獲得差異化的途徑有很多，關鍵是這種差異點必須是可持續保持，而不是臨時粉飾出來的（substantive,not cosmetic)，同

 

時市場上認為差異點所提供的價值高於同類競爭者產品的價值，對消費者而言，差異化下的價值觀是兩方面的：

　　2、同樣價格更超值。

 

 

獲得產品差異化的主要三個途徑：

(一)功能創新

　　這種創新具有能滿足從未出現過的需求的能力。比如：Edwin Land 發明瞭一種即時攝影成像技術，它滿足了人們

在拍照後能馬上看到相片的需求，於是出現了寶麗來（polaroid)。

　　功能創新所獲得競爭上的差異化優勢，有賴於通過專利權或商業秘密這種保護得以維持，否則很快會被覆制，市

場產品由差異化走向非差異化。寶麗不公司就是不斷發明、發展即時成相技術，不斷申請專利保護，以求維持合法技

術壟斷，保持差異化優勢。

(二)改善性能

　　同功能創新相比，第二條途徑是產品性能或服務的改良。

(三)度身訂造

　　這是產品走向差異化的最高形式。產品生產針對每個群體甚至每個人的不同需求，而量體裁衣、度身訂造，顧客

的需求得到了最大滿足。案例四： Caterpiller為一建築設備商，它的產品本身同競爭者產品沒有太大的不同，但它註意

不相同的需求細節，走度身訂做的途徑：

　　1、同一設備，它提供比競爭對手更多的模具，以給消費者更多的選擇及更細緻的需求滿足。

　　2、設備設計的主要極則是耐用性，以此進一步同競爭對手區分開來，並以此來提高價格，理由是因設備高損耗所

導致的誤工、誤時比消費者購買Caterpiller耐用設備多付的錢更昂貴。

　　3、再耐用的設備也有壞損的時候，因此Carerpiller同競爭者相比產生巨大的差異化優勢。

　　目前世界營銷舞臺上，對“度身訂造”已有了更高的發展形式，真正差異化的來源有兩處：

　　1、是通過市場調查，發現顧客的需求，生產出相應的產品來滿足它，即需求決定論。

　　2、是發明嶄新的產品，在市場創造出新的需求並滿足它，即創造決定論。

　　兩者都能產生差異化優勢，但不同的決定論會導致不同的決策。

要對上述兩派觀點有個清楚的理解，必須納入風險和報酬的概念。亦即在創造決定論中，一個新的產品可以完全

不做市場調查而發明創造出來。根據歷史經驗及數據統計，新產品成功率不到10%，風險較大。但一旦成功，它會創

造出一個巨大的新需求市場，併成為領導者。因需求而設計出的產品，因為是基於市場調查發展出來的產品較能被市

場接受，但也較不可能在市場上成為革命性產品。

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 差異化是文化營銷的核心

 

產品或服務的差異化是尋求與塑造差別企業優勢最基本策略。在我國,隨著市場競爭的加劇以及企業競爭行為的理性化

 

和消費者的日益成熟,企業之間的差異也越來越小。

 

 

　　品牌的文化差異源於企業文化差異,是對滲透在品牌經營全過程中的理念、意志、行為規範和團隊風格的體現。企

 

業文化是在特殊的環境條件與歷史傳統下經過長期積累沉澱而成,它深深植根於企業的土壤中,具有不可模仿的個性特

 

征。因此,企業文化在營銷過程中的滲透與融合即文化營銷在市場上形成自己獨特的競爭優勢。企業提供給消費者的不

 

僅僅是特定的產品與服務,而且是一種價值觀和消費理念,目的在於引起消費者的聯想,樹立美好形象,激發內心的情感,從

 

而增強企業文化的滲透力。

 

文化營銷以文化之“視窗”揚企業之美名,樹企業之形象,結果是企業文化的價值遠遠高於其產品自身的價值。三安

 

農業就是以國家發展、國家和諧為己任“,科技改變世界,三安成就健康”就不會是一句空話。